联系我们：多渠道沟通，快速响应您的需求
传奇私服发布网欧服高度重视与玩家、服务器GM以及合作伙伴的沟通效率。我们建立了覆盖邮件、电话、工单、社群的立体化联系方式，确保您的每一个问题都能在最短时间内得到专业回复。以下是我们官方认证的联系渠道，请注意甄别非官方联系方式，谨防诈骗。
📧 官方邮箱
主邮箱：[email protected]（24小时内回复）
商务合作：[email protected]（48小时内回复）
安全举报：[email protected]（紧急问题优先处理）
发送邮件时，请务必在主题栏注明问题类型（如【账号问题】、【服务器收录申请】、【广告合作】），以便我们快速分发给对应部门。
📞 客服电话
玩家热线：400-800-2026（工作日 9:00-18:00）
GM专线：400-800-2027（仅限已收录服务器GM使用）
投诉建议：400-800-2028
电话客服高峰期（每日14:00-16:00）平均等待时间约为3分钟，建议非紧急问题优先使用在线工单系统。
💬 在线工单系统
访问传奇私服发布网欧服官网（hao.999sf-cq.cn），点击右上角"帮助中心"→"提交工单"，填写您的问题描述并上传相关截图。工单系统24小时开放，标准版用户平均响应时间为2小时，Pro版用户为15分钟。
工单系统支持附件上传（最大50MB），适合需要提交日志文件、截图证据等复杂问题的场景。
👥 官方玩家社群
QQ群：①群 123456789（满）②群 987654321（可加）
微信群：添加客服微信 cqsf_2026 拉您入群
Discord：discord.gg/2026cqsftx（海外玩家专用）
社群内每日有值班管理员在线解答问题，同时会发布最新的开服信息、版本更新公告以及平台活动通知。
工作时间与服务承诺：我们如何保障服务质量
传奇私服发布网欧服的官方服务时间为周一至周日 9:00-24:00（法定节假日不休）。其中，9:00-18:00为全员在岗时段，电话、工单、社群均能获得即时响应；18:00-24:00为轮值时段，工单和社群保持正常响应，电话热线转接至值班人员。凌晨0:00-9:00期间，工单系统仍可提交，我们会在次日早班第一时间处理。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，普通咨询类工单在2个工作小时内给出首次回复；第二，账号安全类问题（如账号被盗、密码找回）在1小时内响应并启动处理流程；第三，服务器投诉类问题（如GM不作为、服务器关服跑路）在4小时内完成初步核查并给出处理意见；第四，所有工单必须在72小时内闭环，如果因技术原因无法在时限内解决，我们会主动告知用户原因和预计解决时间。
为了持续提升服务质量，我们每月会随机抽取5%的已关闭工单进行满意度回访。2025年上半年的平均用户满意度为4.7分（满分5分），其中"响应速度"和"处理态度"两个维度的评分最高，分别为4.8分和4.9分。如果您对我们的服务有任何不满意，可以直接发送邮件至投诉邮箱，该邮箱由运营总监直接管理，所有投诉邮件都会在48小时内得到亲笔回复。
各部门业务联系指引：找对人，办对事
传奇私服发布网欧服内部设有多个业务部门，为了减少您的沟通成本，我们整理了各部门的核心职责和最适合的联系方式。请根据您的具体需求选择正确的沟通渠道。
| 部门 | 核心职责 | 最佳联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家支持部 | 账号注册问题、密码找回、助手使用故障、支付问题 | 在线工单（分类选择"玩家支持"） | 2小时内首次响应 |
| 服务器审核部 | 新服收录申请、服务器信息修改、版本更新报备 | 邮箱：[email protected] | 24小时内回复 |
| 投诉与仲裁部 | GM违规举报、玩家纠纷仲裁、充值争议处理 | 工单（分类选择"投诉仲裁"）或电话 400-800-2028 | 4小时内初步核查 |
| 商务合作部 | 广告投放、联合运营、IP授权合作、异业合作 | 邮箱：[email protected] | 48小时内回复 |
| 安全与风控部 | 钓鱼网站举报、木马登录器上报、平台漏洞反馈 | 邮箱：[email protected]（紧急情况请拨打400-800-2026转9） | 紧急问题即时处理 |
请注意，如果您是传奇私服的GM，希望在传奇私服发布网欧服上提交新服收录申请，请直接访问官网的"GM入驻"页面（hao.999sf-cq.cn/gm），按照指引填写服务器信息、提交登录器样本和版本说明。我们会在3个工作日内完成审核，并通过您预留的联系方式通知审核结果。通过审核的服务器将获得基础收录资格，评分达到80分以上可申请首页推荐位。
常见问题与快速解答：不用等回复，先看这里
Q1：我想举报一个传奇私服有木马，应该怎么做？
请立即停止使用该登录器，并将登录器安装包（或下载链接）发送至安全邮箱 [email protected]，邮件标题注明【木马举报】。我们会使用沙箱环境对样本进行分析，并在24小时内将分析报告反馈给您。如果确认是木马，我们会将该服务器从平台永久下架，并发布安全预警公告。
Q2：我是传奇私服GM，如何申请在贵平台发布新服信息？
请访问官网的"GM入驻"页面，填写服务器名称、版本类型、开服时间、服务器线路、充值比例等基本信息，并上传登录器文件（需为官方完整版，不得捆绑任何第三方插件）。审核周期为3个工作日，审核通过后您的服务器会出现在对应分类列表中。请注意，我们拒绝收录任何包含赌博、色情内容的服务器。
Q3：我忘记平台账号密码了，如何找回？
在登录页面点击"忘记密码"，输入您注册时使用的邮箱地址，系统会发送一封包含重置链接的邮件。如果您的邮箱已无法访问，请通过在线工单提交账号申诉，需要提供注册时使用的用户名、最后一次登录时间以及充值记录（如有）等信息，我们将在1个工作日内核实并协助您重置密码。
Q4：我想在传奇私服发布网欧服上投放广告，怎么联系？
广告合作请发送邮件至 [email protected]，邮件中请说明您的产品类型（如游戏服务器、游戏周边、加速器服务等）、预期投放周期和预算范围。我们的商务团队会在48小时内与您联系，并提供详细的广告位报价单和投放效果预估数据。我们承诺所有广告位均会明确标注"广告"字样，不会影响用户体验。